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Kundenbeziehung und konsequente Kundenorientierung

Die Erwartungen der Kunden sind für die Produktentwicklung, den Service und die Qualitätssicherung der AMAG maßgeblich. Dementsprechend hat sich die AMAG zum Ziel gesetzt, das Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kundenbeziehungen weiter zu vertiefen. Dadurch will das Unternehmen in Prozessen und Leistungen immer besser werden sowie durch exzellenten Service überzeugen. Die Kunden der AMAG sind in unterschiedlichen Industrien, wie der Transportindustrie mit Schwerpunkt auf Luftfahrt und Automobil, der Bau- und  Maschinenbauindustrie, der Sportartikel- und Elektronikindustrie sowie der Verpackungsindustrie, als auch der erneuerbaren Energieerzeugung tätig. Tragfähige, langjährige Kundenbeziehungen schaffen eine vertrauensvolle Basis für die Zusammenarbeit und Ausweitung der Geschäftsbeziehungen. Bei der Entwicklung neuer Produkte arbeitet die AMAG eng mit Kunden zusammen. Diese stetige Weiterentwicklung und die langfristigen Partnerschaften sind somit Grundlage für die nachhaltige Unternehmensentwicklung.

Ein immer häufiger erklärtes Ziel von Kunden ist ein möglichst geringer CO2-Fußabdruck bzw. Energieeinsatz der Produkte. Da Recycling bis zu 95 % Energieeinsparung gegenüber primär hergestelltem Aluminium bringt, birgt es auch hohes CO2-Reduktionspotenzial. Für höchstmöglichen Schrottanteil bei vergleichbarer Performance kann AMAG mit mehr als 30-jähriger Recycling- und Werkstoffexpertise helfen, das Optimum für ihre Kunden herauszuholen.

Die vorhandene technologische Prozesskette und Expertise, von der Bemusterung und Schrottaufbereitung bis hin zum hoch technologisierten Schmelzen verunreinigter Schrotte, ermöglicht es der AMAG, hoch qualitative Produkte mit hohen Recyclinggehalten zu produzieren.

Die besondere Stärke der AMAG steckt im kreativen Potenzial und im Engagement der Mitarbeiter. Mit dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) wird ihnen die Möglichkeit gegeben, aktiv Arbeitsabläufe mitzugestalten. Im Falle der erfolgreichen Umsetzung ihrer Verbesserungsvorschläge erhalten sie Prämien, die sich am Nettonutzen des Vorschlags orientieren. Damit wird aktiv die Kultur der Veränderung und stetigen Verbesserung gefördert.

 

Im Jahr 2020 wurden insgesamt 10.272 Verbesserungsvorschläge eingereicht. Die Umsetzungsquote betrug 76 %.

 

Mit Beginn der COVID-19-Pandemie mussten mit März 2020 sämtliche KVP-Sitzungen und Workshops stark reduziert werden, was einen spürbaren Rückgang der Verbesserungsvorschläge zur Folge hatte. Die Wiederaufnahme der KVP-Sitzungen und Workshops unter Einhaltung der vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen im KVP-Center konnte den Vorschlagseinbruch nicht zur Gänze abfedern.

Seit dem Berichtsjahr 2017 veröffentlichen wir innerhalb unseres Lageberichts eine zusammengefasste nichtfinanzielle Erklärung (nfE) und kommen damit unserer Berichtspflicht gemäß Nachhaltigkeits- und Diversitätsverbesserungsgesetz (NaDiVeG) nach.

Sie fasst die für AMAG wesentlichen Angaben zu den fünf geforderten Aspekten Umweltbelange, Arbeitnehmerbelange, Sozialbelange, Achtung der Menschenrechte sowie Bekämpfung von Korruption und Bestechung inhaltlich zusammen.