Kundenbeziehung und konsequente Kundenorientierung

Die Erwartungen der Kunden sind für die Produktentwicklung, den Service und die Qualitätssicherung der AMAG maßgeblich. Dementsprechend hat sich die AMAG zum Ziel gesetzt, das Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kundenbeziehungen weiter zu vertiefen. Dadurch will das Unternehmen in Prozessen und Leistungen immer besser werden sowie durch exzellenten Service überzeugen. Die Kunden der AMAG sind in unterschiedlichen Industrien, wie der Transportindustrie mit Schwerpunkt auf Luftfahrt und Automobil, der Bau- und  Maschinenbauindustrie, der Sportartikel- und Elektronikindustrie sowie der Verpackungsindustrie, als auch der erneuerbaren Energieerzeugung tätig. Tragfähige, langjährige Kundenbeziehungen schaffen eine vertrauensvolle Basis für die Zusammenarbeit und Ausweitung der Geschäftsbeziehungen. Bei der Entwicklung neuer Produkte arbeitet die AMAG eng mit Kunden zusammen. Diese stetige Weiterentwicklung und die langfristigen Partnerschaften sind somit Grundlage für die nachhaltige Unternehmensentwicklung.

Der integrierte Standort Ranshofen mit Walzwerk und Gießerei ermöglicht in Verbindung mit der gesicherten Primärmetallbasis durch die Alouette-Beteiligung in Kanada eine reaktionsschnelle und flexible Abdeckung von Kundenbedürfnissen.

Die besondere Stärke der AMAG steckt im kreativen Potenzial und im Engagement der Mitarbeiter. Mit dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) wird ihnen die Möglichkeit gegeben, aktiv Arbeitsabläufe mitzugestalten. Im Falle der erfolgreichen Umsetzung ihrer Verbesserungsvorschläge erhalten sie Prämien, die sich am Nettonutzen des Vorschlags orientieren. Damit wird aktiv die Kultur der Veränderung und stetigen Verbesserung gefördert.

Im Jahr 2019 wurden insgesamt 14.629 Verbesserungsvorschläge eingereicht, rund 77 % davon wurden umgesetzt. Ein wesentlicher Fokus im Jahr 2019 wurde auf das Thema Vorschlagsqualität gelegt und dazu ein Leitfaden für Ideenmanagement erstellt.

In Schwerpunkt-Workshops wurden an den Themen Qualität und Energieeinsparung bzw. Energieeffizienz gearbeitet. Weitere KVP-Themenschwerpunkte im Jahr 2019 waren das Eliminieren von Verschwendungen, die Weiterentwicklung der KVP-Standards, der Arbeitssicherheit sowie Ressourceneffizienz.

Seit dem Berichtsjahr 2017 veröffentlichen wir innerhalb unseres Lageberichts eine zusammengefasste nichtfinanzielle Erklärung (nfE) und kommen damit unserer Berichtspflicht gemäß Nachhaltigkeits- und Diversitätsverbesserungsgesetz (NaDiVeG) nach.

Sie fasst die für AMAG wesentlichen Angaben zu den fünf geforderten Aspekten Umweltbelange, Arbeitnehmerbelange, Sozialbelange, Achtung der Menschenrechte sowie Bekämpfung von Korruption und Bestechung inhaltlich zusammen.

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